Мы надеемся, что вам понравится ваша покупка, но если по какой-то причине она вам не подошла, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

1. При покупке в офлайн-магазине

Возврат оформляется в магазине Urban Soul по адресу:
г. Нижний Новгород, наб. Верхне-Волжская, д. 10, корп. 1.

2. При покупке через онлайн-магазин

Возврат сразу после примерки:

Если изделие вам не подошло, вы можете вернуть его курьеру СДЭК сразу после примерки. В этом случае возврат для вас является бесплатным.

Возврат после получения товара:

Если вы приняли товар у курьера, а потом решили совершить возврат, у вас есть два варианта:

1. Вернуть товар в пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК.
2. Вызвать курьера по удобному вам адресу.

В обоих случаях возврат будет платным.

Дополнительно необходимо написать заявление на возврат, которое находится по ссылке

Рекомендация

В целях экономии времени и денег мы рекомендуем использовать примерку и отправлять неподошедшие изделия сразу вместе с курьером.

• Срок: 14 дней с момента получения заказа.
• Состояние товара: изделие должно быть новым, неиспользованным, со всеми вшитыми ярлыками, этикетками, защитными наклейками и чеками.

Возврат денежных средств

Деньги за товар (за вычетом стоимости доставки) будут возвращены в течение 10 дней с момента поступления возврата на наш склад.

Средства поступят на карту, с которой была произведена оплата, или на указанные вами реквизиты.

Обратите внимание

• Белье и купальники, купленные в интернет-магазине, можно вернуть только при сохранении товарного вида.
• Бижутерия и аксессуары (шляпы, сумки, ремни) возврату и обмену не подлежат.

1. Возврат через курьера СДЭК

1. Оформите возврат самостоятельно на сайте my.cdek.ru или в мобильном приложении СДЭК.
2. Упакуйте изделие, которое хотите вернуть, и вложите в посылку заполненное заявление на возврат (скачать по ссылке).

2. Возврат через пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК

1. Упакуйте товар, сохранив его товарный вид.
2. Вложите заполненное заявление на возврат.
3. Передайте посылку сотруднику пункта выдачи СДЭК.

Если у вас возникнут трудности, свяжитесь с нами любым удобным способом:

Электронная почта: info@urbansoul.ru
Телефон: 8 (920) 000-70-70
Telegram: @manager_urbansoul