Программа лояльности
1. Термины и определения
1.1 Участник программы — клиент, который корректно заполнил регистрационную форму (анкету) и дал своё согласие на хранение и обработку своих персональных данных, а также согласен на условия Программы привилегий «URBAN SOUI».
1.2 Счет Участника, Счет — индивидуальный счет держателя карты, куда зачисляются все покупки и бонусы. При обмене карты на больший номинал, по утере или порче все накопления и бонусы автоматически переносятся на новую карту.
2. Общие положения
2.1 Виртуальную карту привилегий можно получить несколькими способами:
- В шоу-руме «URBAN SOUI»
- Моментальное оформление Карты при заказе в Интернет-магазине или Мобильном приложении «URBAN SOUI»
- В мобильном приложении «URBAN SOUI»
2.2 Карта привилегий выдается клиенту только при корректном заполнении регистрационной формы.
2.3 Карту привилегий может получить только физическое лицо.
2.4 Карта привилегий принимается шоу-руме «URBAN SOUI», в Интернет-магазине https://www.urbansoul.ru, в салонах выдачи Интернет-заказов.
2.5 Виртуальная Карта является полным аналогом пластиковой Карты в рамках предоставления скидок и других привилегий.
2.6 Карта является собственностью сети салонов «„URBAN SOUI“».
3. Статусы карт привилегий
В сети функционируют 4 общедоступных типа карт: URBAN SILVER; URBAN BRONZE; URBAN GOLD; URBAN PLATINUM и 1 VIP-карта: URBAN BRILLIANT.
URBAN SOUL Club
Скидка на группы одежда
- URBAN SILVER — 0%;
- URBAN SILVER5 — 5%;
- URBAN BRONZE — 10%;
- URBAN GOLD — 15%;
- URBAN PLATINUM — 20%;
- URBAN BRILLIANT — 25%*.
Скидка на группы обувь, аксессуары, аксессуары для дома
- URBAN SILVER — 0%;
- URBAN SILVER5 — 5%;
- URBAN BRONZE — 5%;
- URBAN GOLD — 5%;
- URBAN PLATINUM — 5%;
- URBAN BRILLIANT — 5%.
При накоплениях (руб.)
- URBAN SILVER — 0;
- URBAN SILVER5 — 50 000;
- URBAN BRONZE — 300 000;
- URBAN GOLD — 1 000 000;
- URBAN PLATINUM — 2 000 000;
- URBAN BRILLIANT — по решению Учредителей.
3.1 КАРТА URBAN SILVER
3.1.1 Карта привилегий Standard выдается при любой покупке.
3.1.2 При накоплении по карте URBAN SILVER суммы 50 000 рублей, по карте предоставляется скидка 5% на все последующие покупки.
3.1.3 При накоплении по карте привилегий URBAN SILVER суммы 300 000 рублей, карта обменивается на карту привилегий URBAN BRONZE.
3.2 КАРТА URBAN BRONZE
3.2.1 Карта привилегий URBAN BRONZE выдается при единовременной покупке на сумму свыше 300 000 рублей или при накоплении на счете свыше 300 000 рублей.
3.2.2 По карте привилегий URBAN BRONZE предоставляется скидка 10% на коллекции одежды, а также скидка 5% на коллекции обуви и прочие товары.
3.2.3 При накоплении по карте привилегий URBAN BRONZE суммы 1 000 000 рублей, карта обменивается на карту привилегий URBAN GOLD.
3.3 КАРТА URBAN GOLD
3.3.1 Карта привилегий URBAN GOLD выдается при единовременной покупке на сумму свыше 1 000 000 рублей или при накоплении на счете свыше 1 000 000 рублей.
3.3.2 По карте привилегий URBAN GOLD предоставляется скидка 15% на коллекции одежды, а также скидка 5% на коллекции обуви и прочие товары.
3.3.3 При накоплении по карте привилегий URBAN GOLD суммы 2 000 000 рублей, карта обменивается на карту привилегий URBAN PLATINUM.
3.4 КАРТА URBAN PLATINUM
3.4.1 Карта привилегий URBAN PLATINUM выдается при накоплении свыше 2 000 000 рублей.
3.4.2 По карте привилегий URBAN PLATINUM предоставляется скидка 20% на коллекции одежды, а также скидка 5% на коллекции обуви и прочие товары.
3.4.3 Скидка по карте URBAN PLATINUM является максимальной.
3.5 КАРТА URBAN BRILLIANT
3.5.1 Карта привилегий URBAN BRILLIANT выдается по распоряжению учредителей.
3.5.2 По карте привилегий URBAN BRILLIANT предоставляется скидка до 25% на коллекции одежды, а также скидка 5% на коллекции обуви и прочие товары.
3.5.3 Существование карт URBAN BRILLIANT не подлежит анонсированию покупателям.
4. Предоставление скидок и бонусов
4.1 Скидка по Карте и бонусы предоставляется только Участнику, на которого оформлена данная карта.
4.2 Скидка по Карте и зачисление суммы покупок предоставляются Участнику только при предъявлении наличии виртуальной Карты, путем подтверждения проверочным кодом на телефон держателя Карты.
4.3 Скидка по Карте не суммируется / может не суммироваться с сезонными скидками и не действовать на товары, участвующие в акциях, если иное не оговорено специальными условиями.
4.4 Могут существовать ограничения по размеру скидки на некоторые товары и услуги.
4.5 Сумма всех покупок накапливается на Счете Участника.
4.6 Размер скидки определяется суммой накоплений на Счете и может не соответствовать типу пластиковой Карты. Уровень скидки можно уточнить на кассовом узле шоу-рума, в Клиентском сервисе «URBAN SOUL», Личном кабинете, Мобильном Приложении «URBAN SOUL».
4.7 В некоторых случаях «URBAN SOUL» вправе требовать от Участника документ, удостоверяющий личность для идентификации и правомерного использования Картой. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в использовании карты привилегий.
4.8 «URBAN SOUL» вправе прекратить действие конкретной акции без предварительного уведомления Участников.
5. Возврат товаров
5.1 При возврате товаров, приобретенных с использованием Карты привилегий, сумма накоплений и бонусы пересчитывается в соответствии с суммой возвращенного товара.
6. Скидка 5% на День рождения Участника или его ребенка
6.1 Дополнительная скидка 5% к карте привилегий предоставляется за 7 дней до Дня рождения, непосредственно в День рождения и 7 дней после Дня рождения (в совокупности 7 дней).
6.2 Скидка предоставляется при условии корректного заполнения даты рождения Участника или при регистрации или при обновлении карточки клиента.
7. Предложения от партнеров
7.1 Владельцы Карт привилегий «URBAN SOUL» имеют право на получение скидок в партнерских организациях по предъявлению Карты. Перечень партнеров представлен на официальном сайте https://www.urbansoul.ru.
8. Особые условия
8.1 «URBAN SOUL» оставляет за собой право в любой момент менять правила и условия Программы карт привилегий вплоть до её отмены без предварительного уведомления. Участник Программы обязан самостоятельно отслеживать вносимые изменения.
8.2 Карты привилегий выдаются потребителям и дают привилегии только при приобретении товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
8.3 Юридические лица, а также их представители, не могут использовать Карту для совершения покупок.
8.4 Карту привилегий нельзя оформить на третье лицо (родственников, друзей, знакомых и т.д.), поскольку третье лицо не дало согласие на обработку его персональных данных.
8.5 «URBAN SOUL» имеет право в одностороннем порядке без уведомления прекратить участие в Программе карт привилегий любого Участника и заблокировать/аннулировать карту в случаях:
- Участник не соблюдает настоящие Правила программы и условий акций;
- Карта используется не Участником программы;
- Если Участник не зарегистрировался в программе, либо указал неверные данные, заполнил некорректно Регистрационную форму, что не позволяет его идентифицировать;
- Если Участник совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб / убытки, моральные и прочие негативные последствия;
- Происходит злоупотребление какими-либо правами Участника Программы привилегий;
- Если Участник выкладывает номер карты привилегий в публичный доступ в социальных сетях, интернет-ресурсах, площадках, платформах, в различных соц. группах и т.д.;
- В соответствии с требованиями действующего законодательства;
- Если покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.
8.6 «URBAN SOUL» имеет право временно приостановить операции по карте в связи с техническими причинами: отказ или сбой программного обеспечения и оборудования, в работе каналов связи, перебои в электропитании и прочих случаях технического характера.
8.7 «URBAN SOUL» не несет ответственности за любые убытки Участника программы, включая убытки, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к бонусному счету, персональным данным по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (Форс-мажор).
8.7 На одно физическое лицо может быть оформлена только одна карта привилегий. «URBAN SOUL» вправе отказать Участнику в повторной регистрации в Программе при обнаружении ранее оформленной карты на данное физическое лицо и номер телефона.
8.8 Для отказа от участия в Программе, отзыва персональных данных, блокировки карты необходимо позвонить в Клиентский сервис «URBAN SOUL».